Мы отправляем детские товары со складов официальных представителей брендов в Европе и с нашего собственного склада в Германии. Это позволяет нам гарантировать подлинность каждой вещи и широкий выбор.

Как мы работаем:

• Обработка заказа:

Заказы обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней.

• Подтверждение:
После оформления заказа вам на email придёт письмо с подтверждением. В течение нескольких дней мы свяжемся с вами в WhatsApp или Telegram, чтобы уточнить детали.

• Срок доставки:

Формируется индивидуально, исходя из наличия товара на складах в Москве и Германии.

Доставка по РФ производится ТК СДЭК и оплачивается покупателем.

Мы хотим, чтобы процесс покупки был для вас удобным и безопасным. В нашем магазине доступны следующие способы оплаты:

• Банковской картой онлайн. Оплата проходит через банки-партнёры (Т-Банк, Сбербанк). К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и МИР.

Все цены на сайте указаны в рублях РФ за единицу товара. В редких случаях, если цена указана некорректно, мы свяжемся с вами для подтверждения заказа по исправленной стоимости или для его отмены. Если мы не сможем связаться с вами в течение 24 часов, заказ будет автоматически отменён.

Согласованным способом оплаты считается тот, который вы выбрали при оформлении заказа.

Гарантия на товар

Вся продукция сертифицирована. Срок гарантии устанавливает производитель, он указан в гарантийном талоне (если прилагается).

Возврат товара без брака (надлежащего качества)
Вы можете отказаться от заказа до его получения или вернуть товар в течение 7 дней после получения (не считая дня покупки).

Условия:

сохранены товарный вид, упаковка и документ, подтверждающий покупку.

Доставка:

обратный возврат осуществляется Покупателем за свой счет на склад в Москве (1я Ямская 6 пвз сдэк).
Исключение: товары, привезённые под индивидуальный заказ, возврату не подлежат.

Возврат товара с браком (ненадлежащего качества)

При обнаружении недостатков вы вправе потребовать замену, устранение брака или возврат денег в течение гарантийного срока .

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами письменного заявления и возврата товара на склад.
Важно: качество возвращаемого товара оценивает Продавец. Курьеры и третьи лица не имеют полномочий для такой оценки.

Гарантия и поддержка

Мы работаем с европейскими брендами, которые не сотрудничают с Россией. Поэтому официальное гарантийное обслуживание от производителя недоступно.

Но если что-то пошло не так:

• товар пришёл с повреждением;
• обнаружен производственный дефект;
— напишите нам в WhatsApp или Telegram в течение 3 дней после получения. Приложите фото или видео, опишите ситуацию. Мы рассмотрим обращение индивидуально и предложим оптимальное решение: замену, возврат средств или компенсацию.

Мы всегда на связи и готовы помочь.